في Zyenth، نحن نسعى جاهدين لتقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا. إذا لم تكن راضيًا عن أي منتج تم شراؤه من متجرنا، يمكنك استبداله أو إرجاعه وفقًا للشروط التالية:
1. سياسة الاستبدال:
- يمكنك استبدال أي منتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم، مع جميع الملصقات والتغليف الأصلي.
- المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها لا يمكن استبدالها إلا إذا كانت تحتوي على عيوب تصنيع.
- لتقديم طلب الاستبدال، يجب عليك التواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف، وتقديم تفاصيل الطلب ورقم الفاتورة.
2. سياسة الاسترجاع:
- يمكنك إرجاع المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، مع جميع القطع الملحقة به والتغليف الأصلي.
- في حالة الإرجاع بسبب خطأ في المنتج أو عيب تصنيع، ستتم استعادة المبلغ كاملاً.
- في حالة الإرجاع لسبب آخر، سيتم خصم تكلفة الشحن من المبلغ المسترد.
3. الإجراءات:
- عند طلب الاستبدال أو الاسترجاع، يجب على العميل إرسال المنتج إلى عنوان المستودع المحدد من قبل فريق خدمة العملاء.
- سيقوم فريقنا بمعالجة طلبك في غضون 5 أيام عمل بعد استلام المنتج.
- سيتم استرداد المبلغ المدفوع باستخدام نفس وسيلة الدفع التي تم بها الشراء.
نحن هنا لضمان تجربة تسوق مريحة وآمنة، وإذا كان لديك أي استفسار، لا تتردد في التواصل معنا.
